Bei uns können Sie Ihre Bestellung schnell und einfach retournieren!

Wir haben ein Retourenportal (und eine Track&Trace-Seite) entwickelt, um unseren Kunden den besten und schnellsten Service zu bieten.
Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal: https://fiastrashop.shipping-portal.com/rp/ und registrieren Sie Ihre Rücksendung.

Befolgen Sie die Schritte im Retourenportal, um Ihre Retoure zu registrieren.

Ist es nicht möglich? Sie können uns jederzeit unter info@fiastra.shop erreichen, wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Für Bestellungen außerhalb der EU müssen Sie uns auch unter info@fiastra.net kontaktieren , wir müssen Ihre Rücksendung registrieren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Geschäft können zu Ihren Lasten gehen (siehe oben). Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über info@fiastra.shop. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand eingegangen ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation nach Maß gefertigt werden. Der Verkauf ist hiermit nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Ausnahme für versiegelte Produkte:

Dazu gehören zum Beispiel Produkte, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dies wird gegebenenfalls in der Produktbeschreibung angegeben.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht gebrochen ist. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. In den Niederlanden sind die Rücksendekosten kostenlos, überprüfen Sie die Preise in unserer Rücksenderichtlinie für ausländische Rücksendekosten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über info@fiastra.shop. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand eingegangen ist.